반품 접수 후 2~3일 이내 택배 기사님께서 연락 후 방문하고 있습니다.

혹여 (연휴, 주말 제외) 3일 이후에도 아무런 연락을 받지 못하셨을 경우, 
카카오상담톡 or 1:1 문의 게시판으로 문의해 주시면 택배사 확인 및 재요청 진행토록 하겠습니다.

먼저 본의 아니게 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시더라도 불량 or 오배송된 상품의 사진과 함께 카카오상담톡 or 1:1 문의 게시판으로 남겨 주시면
신속히 맞교환 받으실 수 있도록 처리 진행토록 하겠습니다. (배송 및 회수지 변경 가능)

※ 단, 불량 or 오배송 교환 시 최초 주문하신 동일 상품(옵션)으로만 교환 가능

환불은 [현금 환불, 적립금/예치금 환불, 카드 및 핸드폰 결제취소] 가능합니다.

결제취소의 경우 고객님께서 결제해 주신 수단으로만 환불이 가능합니다.
(카드나 핸드폰 결제 건 취소 시 현금 환불 불가 / 단, 경우에 따라 적립금 or 예치금 환불 가능) 

반품의 경우 반품 건 수령 및 물품 확인 후 환불 절차가 진행되며, 신용카드 및 휴대폰 결제의 경우
결제 일자에 따라 대금이 청구될 수도 있습니다. 이 경우 카드사 및 통신사 정책에 따라 환불 처리가 진행됩니다.

[ 결제수단별 환불 가능한 수단 ] 

- 카드결제 : 카드(전체 or 부분)취소 or 적립금 환불

- 무통장 입금, 실시간계좌이체 등 현금 결제 : 현금 환불 or 예치금 환불

- 핸드폰 결제 : 핸드폰 결제 취소 or 적립금 환불

※ 핸드폰 결제의 경우, 통신사 정책 상 '당월 취소'만 가능합니다.
예를 들어, 5월 31일 결제 후 6월 1일 결제 취소를 희망하실 경우, 

날짜로는 하루 차이라도 월이 바뀌어 통신사 정책 상 결제 취소 요청이 불가능합니다.
이 경우 부득이하게 적립금 환불만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

[ 결제수단별 환불 진행 일정 ] 

- 현금 입금 환불 : 평일 오후 5시 이전 환불 접수 건은 접수 당일 저녁 일괄 환불 진행하고 있습니다. 

- 카드 결제 취소 : 당일 승인 취소(부분 취소 제외)의 경우 바로 한도 복원이 이루어지나 당일 이후 취소 건은 카드사별 평일 기준,
3~5일 정도 취소 정보 전송 기간이 소요될 수 있습니다. (해당 취소 정보 전송 기간 이후 결제하신 카드사로 취소, 환불 관련 확인 가능) 

- 실시간 계좌 이체 환불 : 카드 결제와 동일한 개념으로 당일 승인 취소의 경우 당일 환불 처리가 되나 당일 이후 취소 건은 평일 기준,
3~5일 정도 취소 정보 전송 기간이 소요될 수 있습니다. 

- 핸드폰 결제 환불 : 결제하신 당월에 취소 처리가 완료되는 경우, 휴대폰 이용 요금에 부과 예정이던 금액이 취소가 됩니다.
(단, 최종 취소 완료 시점에 따라 휴대폰 이용 대금에 그대로 청구될 수 있으며, 이땐 통신사 환불 정책에 따라 처리됩니다.)

교환/반품 시 제품을 수령하신 날(운송장 배달 완료 기준)로부터 7일 이내
카카오상담톡 또는 1:1 문의 게시판을 통해 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.
 

- 교환/반품 요청 시 데일리라이크 측에서 CJ대한통운 택배로 회수 택배 접수를 도와드리며, 

택배기사님께서 연락 후 방문하여 물품을 회수하십니다.

- 고객님 임의로 택배 접수하여 반송하실 경우 추가 비용이 발생할 수 있사오니 

카카오상담톡 or 1:1 게시판으로 먼저 문의하시어 상담원의 안내에 따라주시기 바랍니다.
- 교환/반품 배송 및 수거지 변경도 가능하니 접수 당시 요청해 주시면 됩니다.

- 제품하자 및 데일리라이크 과실로 인한 교환/반품 발생 시에만 무료 맞교환/무료반품이 가능하며, 

이 외의 경우 운임은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

 
※ 물품과 함께 운임비 동봉 시 분실될 우려가 있기에 

이 경우 운임비 별도 입금 or 환불되는 금액에서 공제 가능합니다. (운임 발생 기준, 아래 내용 참고)

[일반 교환 시 / 선회수 후배송으로 진행] 

회수 + 재배송 = 왕복 운임 6,000원

[일반 반품 시] 반품 후 남은 금액에 따라 상이 

- 무료 배송 후 전체 반품 시 : 왕복 6,000원

- 무료 배송 후 부분 반품 시 : 반품 후 남은 금액 5만원 이상 시 편도 3,000원 / 미만 시 왕복 6,000원

- 초기 운임 부담 후 전체 반품 시 : 초기 운임 포함된 총 금액에서 6,000원 차감 후 취소

- 초기 운임 부담 후 부분 반품 시 : 편도 3,000원 차감 후 부분 취소 

※ 교환/반품으로 인한 총 주문금액에 차액이 발생할 시, 경우에 따라 사은품으로 지급된 상품도 회수되어야 할 수 있습니다.
사은품이 미 회수된 경우 교환 및 반품이 불가할 수 있으니, 이 점 역시 반드시 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

[ 교환/반품이 가능한 경우 ]  

- 상품하자 및 데일리라이크의 과실(오배송 등)로 인한 교환/반품 시 무료교환 및 무료반품이 가능합니다.

- 고객변심으로 인한 교환/반품의 경우, 제품의 겉포장이 훼손되지 않았을 시에만 고객 부담으로 1회 교환 및 반품이 가능합니다.
(한 번 교환한 제품의 재 교환 및 반품은 불가능하오니 교환을 원하실 경우 신중히 결정해 주시기 바랍니다.)

[ 교환/반품이 되지 않는 경우 ]  

- 마 단위로 판매되는 패브릭(상품명 앞에 ■ 부호로 표기)은 주문해 주시는 단위에 맞춰 재단하여 배송되므로 어떤 경우에도교환/반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다. (■ cotton ribbon, ■ 웨빙테이프, ■ 웨빙끈 등, 동일한 조건 적용)

- 오배송 or 불량이더라도 제품 세탁 및 재단 등의 변형이 있을 경우 반품이 불가능하오니 번거로우시더라도 제작 전 확인 부탁드립니다. 

- 모니터는 각각의 모니터마다 화면에 보여 지는 색상과 이미지에 차이가 있을 수 있으므로 이와 관련된 이유로 교환/반품은 불가능합니다.

- 데일리라이크의 제품은 기본적으로 패턴을 활용하여 만들어집니다.
이와 관련된 이 원단의 어느 부분을 어떻게 자르느냐에 따라 화면상에 보이는 이미지와 달리 보일 수 있으므로 은 불가능합니다.

- 사용흔적 및 제품불량으로 보이기 위해 고의로 제품을 훼손한 흔적이 있을 경우 교환/반품은 불가능합니다.

- 솜의 경우 제품의 특성상 개봉하는 것만으로도 사용으로 간주되기에 개봉 후 교환/반품이 불가합니다.

- 상세페이지 내 개별적으로 교환/반품 사항이 있을 경우 해당 내용을 우선하여 교환/반품 기준이 적용됩니다.

- 제품 포장이 훼손됐을 경우 어떠한 경우에서도 교환/반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

- 반품이 접수되었더라도 반송된 물품 상태 확인 후 사용 흔적이나 훼손 여부에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.

주문완료 후 마이페이지 내 주문조회에서 주문확인 및 배송조회를 하실 수 있습니다.
 

: 데일리라이크 홈페이지에서 상품준비 중으로 조회되더라도 당일 출고 마감 후에는 물류센터에서 상품 출고 과정이
진행 중이므로 이 시간 이후에는 주문 변경/취소/상품추가/묶음배송이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

평일 [오전 9시 / 오후 1시 ] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

● 1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

● 2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

배송조회는 앱 푸시 알림 or 카톡 메세지 or 문자로 받으신 운송장 번호로 

CJ대한통운 택배 홈페이지에서도 조회가 가능합니다. (출고 당일 저녁 7시 이후)

 
출고 이후 배송과 관련된 궁금하신 사항은 출고된 다음 날 CJ대한통운으로 문의해 주시면 감사하겠습니다.
(CJ 대한통운 고객센터 : 1588-1255 / 월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00)  

주문 작성 시 입력된 연락처 및 수령 주소지 부재로 인해 

택배사에서 장기보관이 불가능하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다.

또는 수령지가 군부대인 경우, 군부대 내로 택배기사 출입이 곤란하여 상품이 반송될 수도 있습니다.

재발송을 원하신다면 카카오상담톡 or 1:1 문의 게시판을 통해 문의해 주시고
정확한 연락처 및 주소를 확인해 알려주시면 재고가 있을 경우, 재발송 가능합니다.
(운임은 고객님 부담입니다.)

10마 이상 구매하신 건에 대해 롤 배송 가능합니다.
( 결제 완료 후 평일 출고 마감 이전 카카오상담톡 or 1:1 문의 게시판으로 요청 필수!! )

평일 [오전 9시 / 오후 1시 ] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

● 1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

● 2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

※ 구매 수량과 원단의 폭에 따라 반롤 or 전롤로 출고됩니다. (선택 X)

[ 반롤 ] 원단의 폭 방향을 반으로 접어 지관에 롤링

[ 전롤 ] 원단을 접지 않고 그대로 지관에 롤링

주문 완료된 주문 건의 결제 수단 변경은 불가합니다. (할부 개월 수 변경 또한 동일)

이 경우 주문 건 전체 취소 후 다시 주문해주셔야 합니다.

[ 상품준비 ] 단계에서는 주문서 내 고객님께서 직접 취소 가능하오나,

[ 배송준비 ] or [ 송장출력대기 ]인 경우, 당일 출고 진행 중인 건으로 

취소 불가하기에 필히 출고 마감 이전 직접 취소 or 카카오상담톡이나 1:1 게시판으로 요청해 주세요.

평일 [오전 9시 / 오후 1시] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

● 1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

● 2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

※ 재주문 시, 이전 주문 건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료됐을 경우
  혜택 적용이 불가하오니 신중히 확인해 주시기 바랍니다.

원하시는 상품 검색 후 장바구니 담기, 혹은 바로 구매하기를 통해 주문하실 수 있습니다.
회원 로그인 후 구매하시거나 비회원 구매도 가능하며, 

주문서 작성 시 수령 받으실 고객 정보를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.

[배송 메세지]는 상품을 배송해주시는 택배 기사님께서 확인하실 수 있는 내용이오니
배송 관련하여 데일리라이크 측에 요청하실 내용이 있으실 경우,

출고 마감 이전 카카오상담톡 or 1:1 게시판으로 요청해 주세요.

평일 [오전 9시 / 오후 1시] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

● 1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

● 2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

[비회원주문]의 경우 주문번호를 꼭 메모해 주시기 바랍니다.

기간이 정해진 할인 이벤트 및 사은품 증정 이벤트의 경우 해당 날짜에 주문 완료된 건에 대해서만 적용되며,
주문취소 후 재주문 시 기간이 지난 할인 및 사은품 증정 이벤트는 적용되지 않습니다.

평일 배송 마감 전 [ 상품준비 ] 단계까지만 주문서 내 고객님께서 직접 취소 가능합니다.

평일 [오전 9시 / 오후 1시 ] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외) 

● 1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

● 2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다. 

[배송준비] or [송장출력대기]로 변경된 상태라면 물류에서 출고가 진행되고 있다는 의미이며, 수천 건의 출고

물량 중 특정 주문 건을 별도로 필터링 후 변경 or 취소가 불가하기에 수령 후 교환 or 반품으로 접수를 해주셔야

합니다. ( 이 경우 발생하는 운임은 고객님 부담이며, 주문 후 제작 및 상품명 앞에 ■ 표시가 있는 별도 재단 후

배송되는 상품은 취소 및 교환, 반품이 모두 불가하오니 이 점 유의하시어 신중한 구매 부탁드립니다 .)

[상품/배송지 변경 및 상품 추가]

변경 및 상품 추가의 경우 고객센터를 통해 처리 가능하며, 고객센터 업무시간이 아닌 경우, 

24시간 문의 접수 가능한 카카오상담톡 or 1:1 게시판으로 남겨주세요. 

( 배송 마감 전 요청 건에 한해 처리 가능합니다. )

※ 상품 변경 및 상품 추가로 인한 차액이 발생하는 경우, 현금 입금만 가능하며,

현금 입금이 어려우신 경우 전체 취소 후 재주문 or 추가 주문 후 묶음 배송으로 진행해 주셔야 합니다.
 

※ 재주문 시, 이전 주문 건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료됐을 경우

혜택 적용이 불가하오니 신중히 확인해 주시기 바랍니다.

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