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자주 찾는 질문

질문/답변
주문/결제/취소
Q. 회원 정보를 수정했으나 주소, 연락처 오류로 주문이 안 돼요.
A.

장바구니 다음 단계인 주문서 작성 페이지 내, 주소록 관리에 있는 정보가

회원 정보와 일치하는지 체크해 주시면 감사하겠습니다.

 

● 주문서 작성 페이지 : [ 배송지 ] → [ 변경 ] → [ 주소록 ] → [ 주소록 관리 ] → [ 수정 ] 

● 주소 및 연락처 확인 → 기본 배송지로 저장 체크 → (필수)개인정보 수집.이용 동의 체크 → 저장

주문/결제/취소
Q. 주문 건이 배송준비/송장출력대기 상태인데, 변경 or 취소 가능한가요?
A.

평일 [오전 9시 / 오후 1시 ] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)


1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )


※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

주문서의 단계가 [배송준비], [송장출력대기]로 변경된 상태라면 물류에서 출고가 진행되고 있다는 의미이며, 수천 건의 출고 물량 중 특정 주문 건을 별도로 필터링 후 변경 or 취소가 불가하기에 수령 후 교환 or 반품으로 접수를 해주셔야 합니다. ( 이 경우 발생하는 운임은 고객님 부담입니다. )

 

※ 단, 주문 후 제작 or 상품명 앞에 ■ 표시가 있는 별도 재단 후 출고되는 품목들은 취소 / 교환 / 반품 모두 불가합니다.

 

※ 취소/변경/묶음 배송 등 주문 건 관련 요청 사항이 있으신 경우,

결제 완료 시간 체크 후 출고 마감 이전 카카오상담톡 or 1:1 게시판으로 요청해 주세요.

주문/결제/취소
Q. 주문 건의 취소 or (상품/배송지)변경은 어떻게 하나요?
A.

평일 배송 마감 전 상품준비 ] 까지만 주문서 내 고객님께서 직접 취소 가능합니다.

 

평일 [오전 9시 / 오후 1시 ] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외) 


1 마감 : 오전 9 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

2 마감 : 오후 1 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

 

※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다. 

 

[배송준비] or [송장출력대기]로 변경된 상태라면 물류에서 출고가 진행되고 있다는 의미이며수천 건의 출고 물량 중 특정 주문 건을 별도로 필터링 후 변경 or 취소가 불가하기에 수령 후 교환 or 반품으로 접수를 해주셔야 합니다. ( 이 경우 발생하는 운임은 고객님 부담이며, 주문 후 제작 및 상품명 앞에 표시가 있는 별도 재단 후 배송되는 상품은 취소 및 교환, 반품이 모두 불가하오니 이 점 유의하시어 신중한 구매 부탁드립니다 .)

 

[상품/배송지 변경 및 상품 추가]


변경 및 상품 추가의 경우 고객센터를 통해 처리 가능하며고객센터 업무시간이 아닌 경우,

24시간 문의 접수 가능한 카카오상담톡 or 1:1 게시판으로 남겨주세요. 

( 배송 마감 전 요청 건에 한해 처리 가능합니다. )

 

상품 변경 및 상품 추가로 인한 차액이 발생하는 경우, 현금 입금만 가능하며,

현금 입금이 어려우신 경우 전체 취소 후 재주문 or 추가 주문 후 묶음 배송으로 진행해 주셔야 합니다.
 

재주문 시, 이전 주문 건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료됐을 경우

혜택 적용이 불가하오니 신중히 확인해 주시기 바랍니다.


■ 카카오톡 : http://pf.kakao.com/_feGqE/chat

■ 1:1 문의 : http://www.dailylike.co.kr/board/board.html?code=e2co


 

주문/결제/취소
Q. 원단을 원하는 길이로 재단해서 받을 수 있을까요?
A.

상품명 앞에 () 부호가 있는 원단들은 마 단위로 판매가 되고 있습니다.
 

예를 들어 10마 구매 후 이보다 짧은 길이 원단 여러 개로 수령을 원하실 경우,

결제 완료 후 평일 배송 마감 시간 이전까지 

카카오 상담톡 or 1:1 문의 게시판으로 요청 시 처리 가능합니다.

 

평일 [오전 9/ 오후 1] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

 

1 마감 : 오전 9 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

2 마감 : 오후 1 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

 

이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

 

※ , 아래 예시1)과 같이 1마 단위로만 가능하며, 예시2)와 같은 경우 처리 불가합니다.
 

예시1) 10마 구매 후 2(3), 4(1)로 배송 요청 -> 처리 O

예시2) 10마 구매 후 3.5(2), 1.5(2)로 배송 요청 –> 처리 X

 

배송
Q. 평균 배송일은 어떻게 되나요?
A.

데일리라이크는 주문량이 폭주하지 않는 이상

평일 오후 1시 이전 결제 완료 건까지 당일 출고 진행됩니다( 주말, 공휴일 제외 )

 

1 마감 : 오전 9 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

2 마감 : 오후 1 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

 

, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

 

무통장 입금의 경우 주문서 입금 연결시간 기준
: 데일리라이크는 자동 입금 확인 시스템으로 입금 후 입금 건이 실제 주문서에 반영되기까지 

최대 30분~1시간까지 소요될 수 있사오니 마감 시간 이전 여유 있게 입금 바랍니다. 

 

기본적으로 결제 완료 후 당일 or 익일 출고를 목표로 하고 있으나

주문 물량 및 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

또한, 출고가 일찍 되었더라도 CJ대한통운 택배 사정에 따라 도착 예정 시간이 달라질 수 있사오니
특정 날짜에 반드시 수령하시기를 희망하실 때에는 여유 기간을 넉넉히 두고 주문해 주시기 바랍니다
.

 

출고 이후 택배사 사정에 따라 배송되는 날짜는 예상과 다를 수 있으니 

정확한 배송 날짜에 대한 궁금하신 사항은 출고 익일 택배사로 문의해 주시면 감사하겠습니다.

( CJ 대한통운 고객센터 : 1588-1255 / 월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00 ) 

 

배송
Q. 상품이 발송된 걸 어떻게 알 수 있나요?
A.

주문완료 후 마이페이지 내 주문조회에서 주문확인 및 배송조회를 하실 수 있습니다.
 

: 데일리라이크 홈페이지에서 상품준비 중으로 조회되더라도 당일 출고 마감 후에는 물류센터에서 상품 출고 과정이 진행 중이므로 이 시간 이후에는 주문 변경/취소/상품추가/묶음배송이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

 

평일 [오전 9/ 오후 1] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

 

1 마감 : 오전 9 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

2 마감 : 오후 1 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

 

, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

 

배송조회는 앱 푸시 알림 or 카톡 메세지 or 문자로 받으신 운송장 번호로 

CJ대한통운 택배 홈페이지에서도 조회가 가능합니다(출고 당일 저녁 7시 이후)

 
출고 이후 배송 관련 내용은 출고된 다음 날 CJ대한통운으로 문의해 주시면 감사하겠습니다.

( CJ 대한통운 고객센터 : 1588-1255 / 월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00 ) 
 

회원/이벤트
Q. 쿠폰 사용 후 주문 취소 시 사용한 쿠폰은 어떻게 되나요?
A.

주문 취소 시 사용하신 쿠폰은 취소 완료와 동시에 복원됩니다.

, 유효기간이 남아 있는 경우에 한하며, 이미 사용 기간이 경과된 쿠폰은 복원되지 않습니다. )

 

※ 만약 전체 취소가 아닌 부분 취소 시,

부분 취소 후 남은 금액에 따라 쿠폰의 사용 유/무가 달라질 수 있습니다.

 

회원/이벤트
Q. 앞으로 진행될 이벤트를 미리 알 수 있을까요?
A.

이벤트의 경우 사전 기획 or 게릴라성으로 진행하는 경우가 많고,
이벤트의 내용이 갑작스럽게 변경될 가능성이 있기에 혼란을 최소화하고자 사전 공지가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

 

확정된 이벤트의 경우 홈페이지 배너나 인스타그램을 통해 최대한 빠른 소식을 전해드리기 위해 노력하겠습니다.

회원/이벤트
Q. 주문서에 사은품이 보이지 않아요. (사은품 증정 이벤트 진행 시 참고)
A.

상품 자체 할인 or 주문 시 할인 쿠폰이나 적립금을 사용하셨을 경우,

사은품은 할인 전 금액 기준이 아닌 할인 후 실결제 금액 기준으로 증정됩니다.

( 배송비와 적립금은 실결제 금액에서 제외됩니다. )

 

실결제 금액이 이벤트 진행 기준에 충족 시 주문서로 자동 등록 (주문 완료 후 확인 가능)

 

▲ 상기 내용은 사은품 증정 이벤트가 진행될 때 적용되는 내용입니다

회원/이벤트
Q. 주문 완료 후 쿠폰을 적용할 수 있나요?
A.

쿠폰은 주문서 작성 시 직접 선택해 주셔야 하며, 주문 완료 이후 소급 적용 불가합니다. 

이 경우 취소 후 다시 주문해 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

 

※ 이전 주문 건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료되었다면

재 주문 시 승계 처리 불가하오니 신중히 확인해 주시기 바랍니다.

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