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기분 좋은 쇼핑, 데일리라이크가 도와드릴게요

자주 찾는 질문

  • 이벤트  주문서에 사은품이 보이지 않아요. (사은품 증정 이벤트 진행 시 참고)

    상품 자체 할인 or 주문 시 할인 쿠폰을 사용하셨을 경우,

    사은품은 할인 전 금액 기준이 아닌 할인 후 실결제 금액 기준으로 증정됩니다.

    (배송비 제외, 상품 금액에 한함)

     

    실결제 금액 : 적립금, 예치금 포함

    실결제 금액이 이벤트 진행 기준에 충족 시 주문서로 자동 등록 (주문 완료 후 확인 가능)

     

    ↑↑↑ 상기 내용은 사은품 증정 이벤트가 진행될 때 적용되는 내용입니다.

  • 오프라인  온라인에서 구매 후 오프라인 매장에서 픽업 가능한가요?

    /오프라인 스토어는 개별 운영되고 있기에

    온라인 구매 건을 오프라인 스토어에서 수령은 불가합니다.

    (교환/반품 또한 구매처에서만 처리 가능)

     

  • 이벤트  제가 응모한 이벤트에 당첨이 됐는지 어떻게 알 수 있나요?

    자사 온라인 스토어 최하단 [공지사항] 통해 확인하실 수 있습니다. (더보기 클릭!!)

  • 증빙서류  현금영수증 발행 가능한가요?

    ① 주문 시 입금 계좌 선택 영역에서 신청 or

    ② 주문 & 입금 완료 후 주문서 하단 [현금영수증 요청] 버튼 클릭 후 직접 신청하실 수 있습니다.

     

    실시간 계좌이체 건의 경우 주문 완료 후 직접 신청이 어렵기에

    고객센터(1644-2309) or 1:1 문의 게시판으로 별도 요청해주시면 처리 가능합니다.

     

     

  • 증빙서류  세금계산서 신청 가능한가요?

    이메일이나 팩스로 발주 신청을 하는 업체 vs 업체 사이 거래의 경우 세금계산서를 발행해드리고 있으나 홈페이지 주문의 경우,
    현금영수증과의 이중 발행의 우려가 있기에 세금계산서와 동일한 효력이 있는 사업자 지출 증빙용 현금영수증으로 발행 가능합니다. 

     

    세무 신고 시 국세청 사이트에서 리스트 출력 가능하며,
    세액공제와 비용 처리가 되는 세금계산서와 동일 효력을 가지고 있습니다.

     

    사업자 지출 증빙용 현금 영수증 발행을 원하신다면 주문 시 입금 계좌 선택 영역에서 신청 or
    ②주문 & 결제 완료 후 주문서 하단 [현금영수증 요청]
    버튼 클릭 후 직접 신청하실 수 있습니다.

     

  • 회원관련  아이디와 비밀번호가 기억나지 않습니다.

    [로그인] 클릭 - [아이디/비밀번호 찾기]를 통해

    아이디 찾기, 이메일로 임시 비밀 번호 받기 중 선택하여 간단한 확인 절차 후 조회 가능합니다.

     

    상기 내용으로 진행하셨음에도 불구하고 확인이 어려우신 경우,

    고객센터(1644-2309) or 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다. (성함, 통화 가능한 연락처 기재 )

  • 교환/반품  교환/반품은 어떻게 신청하나요? (고객센터 or 1:1 문의 게시판으로 접수 必)

    - 교환/반품 시 제품을 수령하신 날(운송장 배달 완료 기준)로부터 7일 이내
    고객센터 또는 1:1 문의 게시판을 통해 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.

     

    - 교환/반품 요청 시 데일리라이크 측에서 CJ대한통운 택배로 회수 택배 접수를 도와드리며, 택배기사님께서 연락 후 방문하여 물품을 회수하십니다.
    고객님 임의로 택배 접수하여 반송하실 경우 추가 비용이 발생할 수 있사오니 데일리라이크 고객센터나 1:1 문의 게시판으로 먼저 문의하시어 직원의 안내에 따라주시기 바랍니다.
     

    - 교환/반품 배송 및 수거지 변경도 가능하니 접수 당시 요청해주시면 됩니다.

     

    - 제품하자 및 데일리라이크 과실로 인한 교환/반품 발생 시에만 무료 맞교환/무료반품이 가능하며, 이 외의 경우 운임은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
    물품과 함께 운임비 동봉 시 분실될 우려가 있기에 이 경우 운임비 별도 입금 or 환불되는 금액에서 공제 가능합니다. (운임 발생 기준, 아래 내용 참고)

     

    [일반 교환 시 / 선회수 후배송으로 진행] 

    회수 + 재배송 = 왕복 운임 5,000

     

    [일반 반품 시] 반품 후 남은 금액에 따라 상이 

    - 무료 배송 후 전체 반품 시 왕복 5,000

    - 무료 배송 후 부분 반품 시 반품 후 남은 금액 3만원 이상 시 편도 2,500/ 미만 시 왕복 5,000
     

    - 초기 운임 부담 후 전체 반품 시 초기 운임 포함된 총 금액에서 5,000원 차감 후 취소

    - 초기 운임 부담 후 부분 반품 시 편도 2,500원 차감 후 부분 취소

     

    교환/반품으로 인한 총 주문금액에 차액이 발생할 시, 경우에 따라 사은품으로 지급된 상품도 회수되어야 할 수 있습니다.
    사은품이 미 회수된 경우 교환 및 반품이 불가할 수 있으니, 이 점 역시 반드시 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

     

    [ 교환/반품이 가능한 경우 ] 
     

    - 상품하자 및 데일리라이크의 과실(오배송 등)로 인한 교환/반품 시 무료교환 및 무료반품이 가능합니다. 

    - 고객변심으로 인한 교환/반품의 경우, 제품의 겉포장이 훼손되지 않았을 시에만 고객 부담으로 1회 교환 및 반품이 가능합니다.
     (한 번 교환한 제품의 재 교환 및 반품은 불가능하오니 교환을 원하실 경우 신중히 결정해주시기 바랍니다.)

     

    [ 교환/반품이 되지 않는 경우 ] 
     

    - 마 단위로 판매되는 패브릭(상품명 앞에 부호로 표기)은 주문해주시는 단위에 맞춰 재단하여 배송되므로 어떤 경우에도
     교환
    /반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다. (cotton ribbon, 웨빙테이프, 웨빙끈 등, 동일한 조건 적용) 
     

    - 오배송 or 불량이더라도 제품 세탁 및 재단 등의 변형이 있을 경우 반품이 불가능하오니 번거로우시더라도 제작 전 확인 부탁드립니다.  
     

    - 모니터는 각각의 모니터마다 화면에 보여 지는 색상과 이미지에 차이가 있을 수 있으므로 이와 관련된 이유로 교환/반품은 불가능합니다.

    - 데일리라이크의 제품은 기본적으로 패턴을 활용하여 만들어집니다.
     원단의 어느 부분을 어떻게 자르느냐에 따라 화면상에 보이는 이미지와 달리 보일 수 있으므로 이와 관련된 이유로 교환/반품은 불가능합니다. 
     

    - 사용흔적 및 제품불량으로 보이기 위해 고의로 제품을 훼손한 흔적이 있을 경우 교환/반품은 불가능합니다. 
     

    - 솜의 경우 제품의 특성상 개봉하는 것만으로도 사용으로 간주되기에 개봉 후 교환/반품이 불가합니다. 
     

    - 상세페이지 내 개별적으로 교환/반품 사항이 있을 경우 해당 내용을 우선하여 교환/반품 기준이 적용됩니다. 
     

    - 제품 포장이 훼손됐을 경우 어떠한 경우에서도 교환/반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다. 
     

    - 반품이 접수되었더라도 반송된 물품 상태 확인 후 사용 흔적이나 훼손 여부에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.

     

  • 주문/결제  결제 금액보다 더 많은 금액을 입금했어요.

    과입금에 대해서는 예치금 전환 or 계좌 환불 처리 가능합니다.

     

    이 경우 주문번호 / 입금자명 / 입금액 / 입금 날짜를 고객센터나 1:1 문의 게시판으로 말씀해주시면,
    실제 입금 건이 있는지 확인 후 예치금 전환 or 요청 계좌로 환불 진행토록 하겠습니다.

     

  • 회원관련  휴먼 아이디라 비밀번호 초기화가 안 돼요.

    고객센터(1644-2309)로 연락 주시거나
    1:1 문의 게시판에 남겨주시면 유선 안내 후 도움드리겠습니다.

    ※ 게시판 문의 시 : 아이디 / 성함 / 연락처 정보 기입 필수

  • 변경/취소/묶음배송  주문을 여러 번 했는데, 묶음 배송으로 받고 싶어요.

    데일리라이크는 평일 오전 9시에 당일 출고가 마감됩니다. 이미 배송 작업이 진행된 이후에는 고객님께서
    요청을 주셔도 묶음배송이 불가하오니
    , 이 점 깊은 양해 부탁드립니다.

     

    추가 주문 및 묶음배송을 희망하실 경우 반드시 추가 주문 건 또한 결제 완료(무통장 입금의 경우 입금 시스템 자동 연결 기준하신 후
    반드시 출고 마감 이전
    (평일 오전 9)까지 1:1 문의 
    게시판을 통해 요청해주셔야 합니다.

     

    추가 주문 건이 미결제 상태이거나, 1:1 문의 게시판이 아닌 다른 경로로 요청하실 경우 묶음배송이 불가능하오니 반드시 숙지해주시기 바랍니다.

     

    추가 주문 및 묶음배송으로 인해 중복으로 결제하신 배송비는 100% 적립금 or 예치금 환불을 원칙으로 하고 있습니다.
    이를 원치 않으실 경우, 추가 주문보다 주문취소 후 재주문 or 상품 추가 요청을 해주십사 부탁드립니다.

     

    이와 관련하여 고객님 임의로 배송비를 제한 금액을 입금하시는 등 입금 금액에 차이가 생길 경우

    입금확인 및 상품 배송이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.

     

    예를 들어,

    10,000원 추가 주문 시 실 결제 금액은 12,500원이지만, 고객님 임의로 묶음배송을 고려하여

    10,000원만 결제하실 경우 입금확인 및 상품 배송이 지연되게 됩니다.

    이 경우 추가 주문을 요청하셨어도 입금확인이 지연되어

    묶음배송이 되지 않고 개별 배송될 수 있으니 반드시 주의해주시기 바랍니다.

     

    또한 출고 전 추가 주문하고 결제를 완료하였더라도 입금 확인이 지연될 경우 묶음배송이 불가할 수 있으며,
    무통장 입금 시 시스템 입금 연결까지 최대 1시간 이상이 소요될 수도 있으므로, 여유 있는 시간대로
    주문 및 결제 완료해주시기 바랍니다
    .

     

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