고객센터

기분 좋은 쇼핑, 데일리라이크가 도와드릴게요

자주 찾는 질문

  • 교환/반품  교환/반품은 어떻게 신청하나요? (고객센터 or 1:1 문의 게시판으로 접수 必)

    - 교환/반품 시 제품을 수령하신 날(운송장 배달 완료 기준)로부터 7일 이내
    고객센터 또는 1:1 문의 게시판을 통해 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.

     

    - 교환/반품 요청 시 데일리라이크 측에서 CJ대한통운 택배로 회수 택배 접수를 도와드리며, 택배기사님께서 연락 후 방문하여 물품을 회수하십니다.
    고객님 임의로 택배 접수하여 반송하실 경우 추가 비용이 발생할 수 있사오니 데일리라이크 고객센터나 1:1 문의 게시판으로 먼저 문의하시어 직원의 안내에 따라주시기 바랍니다.
     

    - 교환/반품 배송 및 수거지 변경도 가능하니 접수 당시 요청해주시면 됩니다.

     

    - 제품하자 및 데일리라이크 과실로 인한 교환/반품 발생 시에만 무료 맞교환/무료반품이 가능하며, 이 외의 경우 운임은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
    물품과 함께 운임비 동봉 시 분실될 우려가 있기에 이 경우 운임비 별도 입금 or 환불되는 금액에서 공제 가능합니다. (운임 발생 기준, 아래 내용 참고)

     

    [일반 교환 시 / 선회수 후배송으로 진행] 

    회수 + 재배송 = 왕복 운임 5,000

     

    [일반 반품 시] 반품 후 남은 금액에 따라 상이 

    - 무료 배송 후 전체 반품 시 왕복 5,000

    - 무료 배송 후 부분 반품 시 반품 후 남은 금액 3만원 이상 시 편도 2,500/ 미만 시 왕복 5,000
     

    - 초기 운임 부담 후 전체 반품 시 초기 운임 포함된 총 금액에서 5,000원 차감 후 취소

    - 초기 운임 부담 후 부분 반품 시 편도 2,500원 차감 후 부분 취소

     

    교환/반품으로 인한 총 주문금액에 차액이 발생할 시, 경우에 따라 사은품으로 지급된 상품도 회수되어야 할 수 있습니다.
    사은품이 미 회수된 경우 교환 및 반품이 불가할 수 있으니, 이 점 역시 반드시 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

     

    [ 교환/반품이 가능한 경우 ] 
     

    - 상품하자 및 데일리라이크의 과실(오배송 등)로 인한 교환/반품 시 무료교환 및 무료반품이 가능합니다. 

    - 고객변심으로 인한 교환/반품의 경우, 제품의 겉포장이 훼손되지 않았을 시에만 고객 부담으로 1회 교환 및 반품이 가능합니다.
     (한 번 교환한 제품의 재 교환 및 반품은 불가능하오니 교환을 원하실 경우 신중히 결정해주시기 바랍니다.)

     

    [ 교환/반품이 되지 않는 경우 ] 
     

    - 마 단위로 판매되는 패브릭(상품명 앞에 부호로 표기)은 주문해주시는 단위에 맞춰 재단하여 배송되므로 어떤 경우에도
     교환
    /반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다. (cotton ribbon, 웨빙테이프, 웨빙끈 등, 동일한 조건 적용) 
     

    - 오배송 or 불량이더라도 제품 세탁 및 재단 등의 변형이 있을 경우 반품이 불가능하오니 번거로우시더라도 제작 전 확인 부탁드립니다.  
     

    - 모니터는 각각의 모니터마다 화면에 보여 지는 색상과 이미지에 차이가 있을 수 있으므로 이와 관련된 이유로 교환/반품은 불가능합니다.

    - 데일리라이크의 제품은 기본적으로 패턴을 활용하여 만들어집니다.
     원단의 어느 부분을 어떻게 자르느냐에 따라 화면상에 보이는 이미지와 달리 보일 수 있으므로 이와 관련된 이유로 교환/반품은 불가능합니다. 
     

    - 사용흔적 및 제품불량으로 보이기 위해 고의로 제품을 훼손한 흔적이 있을 경우 교환/반품은 불가능합니다. 
     

    - 솜의 경우 제품의 특성상 개봉하는 것만으로도 사용으로 간주되기에 개봉 후 교환/반품이 불가합니다. 
     

    - 상세페이지 내 개별적으로 교환/반품 사항이 있을 경우 해당 내용을 우선하여 교환/반품 기준이 적용됩니다. 
     

    - 제품 포장이 훼손됐을 경우 어떠한 경우에서도 교환/반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다. 
     

    - 반품이 접수되었더라도 반송된 물품 상태 확인 후 사용 흔적이나 훼손 여부에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.

     

  • 교환/반품  반품 접수를 했는데, 회수 기사님이 오시지 않아요.

    반품 접수 후 2~3일 이내 택배 기사님께서 연락 후 방문하고 있습니다.

    혹여 (연휴, 주말 제외) 3일 이후에도 아무런 연락을 받지 못하셨을 경우, 
    고객센터
    (1644-2309)나 1:1 문의 게시판으로 요청해주시면 택배사 확인 및 재요청 진행토록 하겠습니다.

     

  • 교환/반품  물품을 수령했는데 불량 (오배송) 이에요. 어떻게 교환하나요?

    먼저 본의 아니게 불편을 드려 죄송합니다.

     

    번거로우시더라도 불량 or 오배송된 상품의 사진과 함께 1:1 문의 게시판으로 남겨 주시면
    신속히 맞교환 받으실 수 있도록 처리 진행토록 하겠습니다
    . (배송 및 회수지 변경 가능)

     

    불량 or 오배송 교환 시 최초 주문하신 동일 상품(옵션)으로만 교환 가능

     

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