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자주 찾는 질문

  • 변경/취소/묶음배송  주문을 여러 번 했는데, 묶음 배송으로 받고 싶어요.

    데일리라이크는 평일 오전 9시에 당일 출고가 마감됩니다. 이미 배송 작업이 진행된 이후에는 고객님께서
    요청을 주셔도 묶음배송이 불가하오니    , 이 점 깊은 양해 부탁드립니다.

     

    추가 주문 및 묶음배송을 희망하실 경우 반드시 추가 주문 건 또한 결제 완료(무통장 입금의 경우 입금 시스템 자동 연결 기준) 하신 후
    반드시 출고 마감 이전    (평일 오전 9시)까지 1:1 문의     게시판을 통해 요청해주셔야 합니다.

     

    추가 주문 건이 미결제 상태이거나, 1:1 문의 게시판이 아닌 다른 경로로 요청하실 경우 묶음배송이 불가능하오니 반드시 숙지해주시기 바랍니다.

     

    추가 주문 및 묶음배송으로 인해 중복으로 결제하신 배송비는 100% 적립금 or 예치금 환불을 원칙으로 하고 있습니다.
    이를 원치 않으실 경우, 추가 주문보다 주문취소 후 재주문 or 상품 추가 요청을 해주십사 부탁드립니다.
    ( 카드 결제 건 : 적립금 환불 / 현금 입금 건 : 예치금 환불 )

     

    이와 관련하여 고객님 임의로 배송비를 제한 금액을 입금하시는 등 입금 금액에 차이가 생길 경우

    입금확인 및 상품 배송이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.

     

    예를 들어,

    10,000원 추가 주문 시 실 결제 금액은 12,500원이지만, 고객님 임의로 묶음배송을 고려하여

    10,000원만 결제하실 경우 입금확인 및 상품 배송이 지연되게 됩니다.

    이 경우 추가 주문을 요청하셨어도 입금확인이 지연되어

    묶음배송이 되지 않고 개별 배송될 수 있으니 반드시 주의해주시기 바랍니다.

     

    또한 출고 전 추가 주문하고 결제를 완료하였더라도 입금 확인이 지연될 경우 묶음배송이 불가할 수 있으며,
    무통장 입금 시 시스템 입금 연결까지 최대 1시간 이상이 소요될 수도 있으므로, 여유 있는 시간대로
    주문 및 결제 완료해주시기 바랍니다    .

     

  • 변경/취소/묶음배송  주문 건의 취소 or (상품/배송지)변경은 어떻게 하나요?

    [주문취소] : 주문 [결제대기] 상태에서는 주문조회 페이지에서 고객님께서 직접 취소가 가능하나,
    결제 후 취소는 고객센터를 통한 취소만 가능하며, 고객센터 업무시간이 아닌 경우,
    24    시간 열려 있는 1:1 문의 게시판으로 평일 오전 9시 이전 요청 시 처리 가능합니다.

     

    기준 시간 이후 및 제품 출고 후에는 주문 취소가 불가능하며, 이 경우 고객님께서 물품을 수령하신 후 고객 단순 변심 반품 건으로 처리해주셔야 합니다.
    (    ※ 단, 주문 후 제작 및 재단되어 배송되는 상품은 취소 및 교환, 반품이 불가하니 이 점 유의하시어 신중한 구매 부탁드립니다.)

     

    [상품/배송지 변경 및 상품 추가] : 변경 및 상품 추가의 경우 결제 유/무와 관계없이 고객센터를 통해 처리 가능하며, 고객센터 업무시간이 아닌 경우,
    24    시간 열려 있는 1:1 문의 게시판으로 평일 오전 9시 이전 요청 시 처리 가능합니다.

     

    ※ 상품 변경 및 상품 추가로 인한 차액이 발생하는 경우, 현금 입금만 가능하며,

    현금 입금이 어려우신 경우 전체 취소 후 재주문 or 추가 주문 후 묶음 배송으로 진행해주셔야 합니다.

    ※ 재주문 시, 이전 주문 건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료됐을 경우

    혜택 적용이 불가하오니 신중히 확인해주시기 바랍니다.

     

  • 변경/취소/묶음배송  주문 건이 배송준비/송장출력대기 상태인데, 변경 or 취소 가능한가요?

    데일리라이크는 평일 오전 9시부터 출고 작업이 진행됩니다.

    주문서의 단계가 배송준비, 송장출력대기로 변경된 상태라면 물류에서 출고가 진행되고 있다는 의미이며,
    수천 건의 출고 물량 중 특정 주문 건을 별도로 필터링 후 변경 or 취소가 불가하기에 수령 후 교환 or 반품으로
    접수    를 해주셔야 합니다    . (이 경우 발생하는 운임은 고객님 부담입니다.)

     

    ※ 단, 주문 후 별도 제작 or 주문 수량에 맞게 별도 재단 후 출고되는 품목들은 취소 / 교환 / 반품 모두 불가합니다.

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