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자주 찾는 질문

  • 변경/취소/묶음배송  주문 건이 배송준비/송장출력대기 상태인데, 변경 or 취소 가능한가요?

    평일 [오전 9시 / 오후 1시 ] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. 

    (주말, 공휴일 제외)


    1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

    2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )


    ※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

    주문서의 단계가 [배송준비], [송장출력대기]로 변경된 상태라면 물류에서 출고가 진행되고 있다는 의미이며,
    수천 건의 출고 물량 중 특정 주문 건을 별도로 필터링 후 변경 or 취소가 불가하기에 

    수령 후 교환 or 반품으로 접수를 해주셔야 합니다. (이 경우 발생하는 운임은 고객님 부담입니다.)

     

    ※ 단, 주문 후 제작 or 상품명 앞에 ■ 표시가 있는 별도 재단 후 출고되는 품목들은 

    취소 / 교환 / 반품 모두 불가합니다.

     

    ※ 취소/변경/묶음 배송 등 주문 건 관련 요청 사항이 있으신 경우,

    결제 완료 시간 체크 후 출고 마감 이전 1:1 게시판으로 요청해 주세요.

  • 변경/취소/묶음배송  주문을 여러 번 했는데, 묶음 배송으로 받고 싶어요.

    평일 [오전 9시 / 오후 1시] 하루 2번 당일 출고가 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

    이미 배송 작업이 진행된 이후에는 고객님께서 요청을 주셔도 묶음배송이 불가하오니,

    이 점 깊은 양해 부탁드립니다.

     

    1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

    2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )


    ※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.


    추가 주문 및 묶음배송을 희망하실 경우 반드시 추가 주문 건 또한 결제 완료하신 후 

    반드시 평일 출고 마감 이전까지 1:1 문의 게시판을 통해 요청해 주셔야 합니다.

    ( 무통장 입금의 경우 입금 시스템 자동 연결 시간 기준 )

     

    추가 주문 건이 미결제 상태이거나, 1:1 문의 게시판이 아닌 다른 경로로 요청하실 경우 묶음배송이 불가능하오니 반드시 숙지해주시기 바랍니다.

     

    추가 주문 및 묶음배송으로 인해 중복으로 결제하신 배송비는 100% 적립금 or 예치금 환불을 원칙으로 하고 있습니다.
    이를 원치 않으실 경우, 추가 주문보다 주문취소 후 재주문 or 상품 추가 요청을 해주십사 부탁드립니다.
    ( 카드 결제 건 : 적립금 환불 / 현금 입금 건 : 예치금 환불 )

     

    이와 관련하여 고객님 임의로 배송비를 제한 금액을 입금하시는 등 입금 금액에 차이가 생길 경우

    입금확인 및 상품 배송이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.

     

    예를 들어,

    10,000원 추가 주문 시 배송비 포함 13,000원이지만, 고객님 임의로 묶음배송을 고려하여

    10,000원만 입금하실 경우 입금확인 및 상품 배송이 지연되게 됩니다.

    이 경우 추가 주문을 요청하셨어도 입금확인이 지연되어

    묶음배송이 되지 않고 개별 배송될 수 있으니 반드시 주의해주시기 바랍니다.

     

    또한 출고 전 추가 주문하고 결제를 완료하였더라도 입금 확인이 지연될 경우 묶음배송이 불가할 수 있으며,
    무통장 입금 시 시스템 입금 연결까지 최대 1시간 이상이 소요될 수도 있으므로, 여유 있는 시간대로
    주문 및 결제 완료해주시기 바랍니다
    .

     

  • 변경/취소/묶음배송  주문 건의 취소 or (상품/배송지)변경은 어떻게 하나요?

    평일 배송 마감 전 [상품준비] 까지만 주문서 내 고객님께서 직접 취소 가능합니다.

     

    평일 [오전 9시 / 오후 1시 ] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외) 


    1 마감 : 오전 9 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

    2 마감 : 오후 1 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

     

    ※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다. 

     

    [배송준비] or [송장출력대기]로 변경된 상태라면 물류에서 출고가 진행되고 있다는 의미이며수천 건의 출고

    물량 중 특정 주문 건을 별도로 필터링 후 변경 or 취소가 불가하기에 수령 후 교환 or 반품으로 접수를 해주셔야

    합니다. ( 이 경우 발생하는 운임은 고객님 부담이며, 주문 후 제작 및 상품명 앞에 표시가 있는 별도 재단 후

    배송되는 상품은 취소 및 교환, 반품이 모두 불가하오니 이 점 유의하시어 신중한 구매 부탁드립니다 .)

     

    [상품/배송지 변경 및 상품 추가]


    변경 및 상품 추가의 경우 고객센터를 통해 처리 가능하며고객센터 업무시간이 아닌 경우

    24시간 열려 있는 1:1 문의 게시판으로 평일 배송 마감 전 요청 시 처리 가능합니다.

     

    상품 변경 및 상품 추가로 인한 차액이 발생하는 경우, 현금 입금만 가능하며,

    현금 입금이 어려우신 경우 전체 취소 후 재주문 or 추가 주문 후 묶음 배송으로 진행해 주셔야 합니다.
     

    재주문 시, 이전 주문 건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료됐을 경우

    혜택 적용이 불가하오니 신중히 확인해 주시기 바랍니다.

     

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