고객센터

기분 좋은 쇼핑, 데일리라이크가 도와드릴게요

자주 찾는 질문

  • 주문/결제  결제 금액보다 더 많은 금액을 입금했어요.

    과입금에 대해서는 예치금 전환 or 계좌 환불 처리 가능합니다.

     

    이 경우 주문번호 / 입금자명 / 입금액 / 입금 날짜를 고객센터나 1:1 문의 게시판으로 말씀해주시면,
    실제 입금 건이 있는지 확인 후 예치금 전환 or 요청 계좌로 환불 진행토록 하겠습니다.

     

  • 주문/결제  주문을 하다가 오류가 나서 적립금과 쿠폰이 모두 사라졌는데 어떻게 해야 하나요?

    정상적으로 주문 저장이 되지 못한 경우 사용하셨던 적립금과 쿠폰은 1시간 이후 자동 복원됩니다.

    혹여 1시간이 경과됐음에도 불구하고 복원된 내역이 확인되지 않을 경우
    1:1 문의 게시판으로 문의해주시면 확인 도와드리겠습니다.

  • 주문/결제  입금 확인은 어떻게 하나요?

    데일리라이크는 실시간 입금확인 시스템으로 입금 후 최대 30~1시간 이내에 시스템 자동으로 입금확인이 완료됩니다.

    입금확인이 완료되면 고객님께 입금확인 완료 알림(앱 푸시알림 or 카톡메세지 or 문자)이 발송되오니
    만약 입금 후 일정시간이 지난 이후에도 입금확인 알림을 받지 못하셨다면 고객센터
    (1644-2309) or 1:1 문의 게시판으로 문의 부탁드립니다.

     

    무통장입금의 경우 데일리라이크 입금 확인 시스템이 주문하신 내역과 자동으로 매칭하는 방식으로 입금확인이 진행되고 있습니다.
    입금자명과 입금 금액이 조금이라도 다를 경우 자동 연결 불가로 인한 배송 지연 및 주문 건의 취소로 이어질 수 있기에
    입금자명과 입금액을 정확하게 확인하신 후 입금 부탁드립니다
    .

     

  • 주문/결제  주문 후 언제까지 입금해야 주문 취소가 되지 않나요?

    주문일 포함 4일 이내 미입금 시 주문서는 자동 취소되며,

    한 번 취소된 주문 건의 복구가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

     

    입금자명, 입금액 불일치로 인해 자동 입금 연결이 되지 못하는 경우에도

    주문 건은 자동 취소되니 유의해주시기 바랍니다. (한 번 취소된 주문 건은 복구 불가)

  • 주문/결제  주문 완료 후 결제수단을 변경하고 싶어요.

    주문 완료된 주문 건의 결제 수단 변경은 불가합니다. (할부 개월 수 변경 또한 동일)

    이 경우 주문 건 전체 취소 후 다시 주문해주셔야 합니다.

     

    주문 취소는 평일 오전 9시 이전 1:1 문의 게시판으로 요청 시 처리 가능

     

    재주문 시, 이전 주문 건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료됐을 경우
      혜택 적용이 불가하오니 신중히 확인해주시기 바랍니다
    .

     

  • 주문/결제  상품 주문은 어떻게 하나요?

    원하시는 상품 검색 후 장바구니 담기, 혹은 바로 구매하기를 통해 주문하실 수 있습니다.
    회원 로그인 후 구매하시거나 비회원 구매도 가능하며, 주문서 작성 시 수령 받으실 고객 정보를 정확히 입력해주시기 바랍니다.

     

    [배송 메세지]는 상품을 배송해주시는 택배 기사님께서 확인하실 수 있는 내용이오니,
    배송 관련하여 데일리라이크 측에 요청하실 내용이 있으실 경우
    반드시 고객센터
    (1644-2309) or 평일 오전 9시 이전 1:1 문의 
    게시판을 통해 협의해주시기 바랍니다.

     

    [비회원주문]의 경우 주문번호를 꼭 메모해주시기 바랍니다.

    기간이 정해진 할인 이벤트 및 사은품 증정 이벤트의 경우 해당 날짜에 주문 완료된 건에 대해서만 적용되며,
    주문취소 후 재주문 시 기간이 지난 할인 및 사은품 증정 이벤트는 적용되지 않습니다.

     

  • 주문/결제  플러그인 설치 오류입니다. 어떻게 해야 하나요?

    데일리라이크는 전자지불 대행업체 "KG이니시스" 의 결제 프로그램을 사용하고 있으며,

    플러그인 설치 시 오류가 계속된다면 아래 링크를 통해 [이니페이마법사]를 먼저 실행해 주시기 바랍니다.
     

    해당 프로그램 실행으로도 해결되지 않을 경우, 
    이니시스 고객센터
    (1588-4954)로 연락 주시면 조금 더 정확한 오류내용 확인과 답변을 받으실 수 있습니다.

     

    [INIpay 마법사 바로가기 바로가기] : https://www.inicis.com/blog/archives/496

     

     

  • 주문/결제  장바구니 시간이 초과됐다는 멘트와 함께 주문이 안 돼요.

    아래 내용으로 진행 부탁드립니다.

     

    1. 장바구니에 담긴 상품을 모두 비움

    2. PC의 경우 검색 기록 (임시 인터넷 파일 / 쿠키 / 기록) 모두 삭제

    3. PC, 모바일 모두 로그아웃 후 재부팅 진행 (앱의 경우 삭제 후 다시 다운로드)

     

    다만, PC나 모바일 기종만큼 개개인의 네트워크 환경이 다양하여 여러 가지 요소가 복합적으로 작용하다 보니
    장바구니 시간 초과 멘트가 나타나는 현상에 대한 정확한 사유 및 해결 방안을 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다
    .

     

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