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자주 찾는 질문

  • 환불  결제 완료 후 취소나 반품 시 환불은 어떤 방식으로 진행되나요?

    환불은 [현금 환불, 적립금/예치금 환불, 카드 및 핸드폰 결제취소] 가능합니다.

    결제취소의 경우 고객님께서 결제해주신 수단으로만 환불이 가능합니다.
    (
    카드나 핸드폰 결제 건 취소 시 현금 환불 불가 / , 경우에 따라 적립금 or 예치금 환불 가능)

     

    반품의 경우 반품 건 수령 및 물품 확인 후 환불 절차가 진행되며, 신용카드 및 휴대폰 결제의 경우
    결제 일자에 따라 대금이 청구될 수도 있습니다
    . 이 경우 카드사 및 통신사 정책에 따라 환불 처리가 진행됩니다.

     

    [ 결제수단별 환불 가능한 수단 ]

     

    - 카드결제 : 카드(전체 or 부분)취소 or 적립금 환불

    - 무통장 입금, 실시간계좌이체 등 현금 결제 : 현금 환불 or 예치금 환불

    - 핸드폰 결제 : 핸드폰 결제 취소 or 적립금 환불

     

    핸드폰 결제의 경우, 통신사 정책 상 '당월 취소'만 가능합니다.

    예를 들어, 531일 결제 후 61일 결제 취소를 희망하실 경우, 날짜로는 하루 차이라도 월이 바뀌어 통신사 정책 상 결제 취소 요청이 불가능합니다.
    이 경우 부득이하게 적립금 환불만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

     

    [ 결제수단별 환불 진행 일정 ]

     

    - 현금 입금 환불 : 평일 오후 5시 이전 환불 접수 건은 접수 당일 저녁 일괄 환불 진행하고 있습니다.
     

    - 카드 결제 취소 : 당일 승인 취소(부분 취소 제외)의 경우 바로 한도 복원이 이루어지나 당일 이후 취소 건은 카드사별 평일 기준,
    3~5
    일 정도 취소 정보 전송 기간이 소요될 수 있습니다. (해당 취소 정보 전송 기간 이후 결제하신 카드사로 취소, 환불 관련 확인 가능)

     

    - 실시간 계좌 이체 환불 : 카드 결제와 동일한 개념으로 당일 승인 취소의 경우 당일 환불 처리가 되나 당일 이후 취소 건은 평일 기준,
    3~5
    일 정도 취소 정보 전송 기간이 소요될 수 있습니다.

     

    - 핸드폰 결제 환불 : 결제하신 당월에 취소 처리가 완료되는 경우, 휴대폰 이용 요금에 부과 예정이던 금액이 취소가 됩니다.
    (
    , 최종 취소 완료 시점에 따라 휴대폰 이용 대금에 그대로 청구될 수 있으며, 이땐 통신사 환불 정책에 따라 처리됩니다.)

     

     

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