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예금주(주) 이투컬렉션
무통장입금 / 계좌이체등의 경우, 주문자명과 입금자명이 다를 경우 입금확인이 지연될 수 있으니 반드시 주문자명과 입금자명을 동일하게 해주세요.
[질문과 대답]
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02. 평일 오전 9시 당일 발송 마감 이후 변경/취소 불가합니다.
Date : 2015-12-16
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Hits : 108380
오전 9시, 당일 발송을 위한 작업이 시작된 이후에는 주문 건의 변경/취소/묶음 처리가 불가합니
다.

※ 오전 9시 운송장 일괄 출력 후 출고 진행 순서에 따라 작업이 진행되며,
수많은 주문 건 중 특정 주문 건을 별도로 필터링을 하여 반영하기가 어렵습니다.

운송장의 흐름 추적이 되지 않는다 하여 미출고는 아니며,
CJ대한통운으로 일찍 인계가 되더라도 픽업 후 운송장 바코드 스캔을 일괄적으로 진행하는
경우가 있기에 오전 9시 이후 요청 건에 대해서는 처리 어려운 점 양해 부탁드립니다.

이 경우 고객님께서 물품을 수령하신 후 고객 단순 변심 반품 건으로 처리해주셔야 합니다.
(※ 단, 주문 후 제작 및 재단되어 배송되는 상품은 취소 및 수령 후 반품 또한 불가하니
이 점 유의하시어 신중한 구매 부탁드립니다.)



※ 주문 미결제 상태에서는 주문조회 페이지에서 고객님께서 직접 취소가 가능하오나,
결제 후 취소는 고객센터 및 평일 오전 9시 이전 1:1 게시판을 통해 요청 시 처리 가능합니다.

※ 고객센터 통화 가능 시간 : 평일 10:00~12:00 / 13:00~17:00 (점심시간 : 12:00~13:00)
주말, 공휴일, 상담 가능 시간 이후에는 필히 1:1 게시판으로 요청바랍니다.

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