| [회원/이벤트] 주문서에 사은품이 보이지 않아요. (사은품 증정 이벤트 진행 시 참고) |
- A.
상품 자체 할인 or 주문 시 할인 쿠폰이나 적립금을 사용하셨을 경우, 사은품은 할인 전 금액 기준이 아닌 할인 후 실결제 금액 기준으로 증정됩니다. ( 배송비와 적립금은 실결제 금액에서 제외됩니다. ) ※ 실결제 금액이 이벤트 진행 기준에 충족 시 주문서로 자동 등록 (주문 완료 후 확인 가능) ▲▲▲ 상기 내용은 사은품 증정 이벤트가 진행될 때 적용되는 내용입니다. ▲▲▲
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| [오프라인] 온라인에서 구매 후 오프라인 매장에서 픽업 가능한가요? |
- A.
온/오프라인 스토어는 개별 운영되고 있기에 온라인 구매 건을 오프라인 스토어에서 수령은 불가합니다. (교환/반품 또한 구매처에서만 처리 가능)
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| [오프라인] 온라인 적립금을 오프라인에서도 사용 가능한가요? |
- A.
적립금은 온라인 스토어에서만 사용 가능합니다.
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| [회원/이벤트] 쿠폰 사용 기준에 맞게 상품을 담았는데, 쿠폰이 보이지 않아요. |
- A.
신상품 / 첫구매 전용 상품 / 1+1 / 아울렛 / 특가 상품은 쿠폰 사용 불가하며, 정상가 제품 금액의 총합이 쿠폰 사용 기준 금액을 충족할 때 사용 가능합니다.
※ 혹여 쿠폰 적용 가능한 상품임에도 불구하고 쿠폰이 보이지 않는 경우,
번거로우시더라도 카카오상담톡 or 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.
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| [배송] 배송 완료로 확인되는데 상품을 수령하지 못했습니다. |
- A.
운송장 조회 시 배송 완료로 확인되나 실제 상품을 수령하지 못하신 경우 대개 부재중으로
다른 곳에 위탁 배송 (경비실, 관리실, 무인택배함)된 경우가 많습니다. 정확한 확인을 위해 CJ대한통운(1588-1255)으로 바로 연락을 주시거나,
카카오상담톡 or 1:1 문의 게시판으로 남겨주시면 확인 후 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.
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